كيف تبني مؤسسة قانونية (مكتب محاماة ) خطـــــــوط عـــريضــــة د. لؤى ديب
فى مهنة المحاماة يفضل دوماً أن لا تعمل منفرداً فى مكتبك الخاص وإنما من خلال فريق عمل يتكون من المحترفين والمتدربين
فى مهنة المحاماة يجب أن يكون دوماً للمؤسسة التى تديرها العلامة التجارية المميزة من خلال شعار واضح ومسجل
فى مهنة المحاماة لا تقطع وعداً لزبون قبل طلب الوقت الكافى لدراسة القضية والرد عليه حتى لو كان هذا الرد لا يرضيه فأبلغه إياه مع أفضل الحلول التى تلائم قضيته
فى مهنة المحاماة وفى المؤسسة التى تديرها يجب ان يكون هناك اختصاصيون فى مجالات مختلفة فاحرص على ذلك
فى مهنة المحاماة التعاون القانونى مع مؤسسات اخرى مهم وضرورى والانغلاق ى العمل من اسباب الفشل لا النجاح
فى مهنة المحاماة من اهم وادق المهام هى المشروع الدعائى والتسويقى للمؤسسة فاحرص على ان تنفق عليه كاى شىء اخر مهم .
فى مهنة المحاماة احرص على ان تكون المؤسسة مسجلة ومقيدة فى الاتحادات الدولية والمحلية للمهنة فهذا يعطى انطباعا بالثقة لدى الزبون
كل ما سبق هو نصائح ذهبية حصلت عليها من محامى ناجح أدين له بالعرفان وقد اوصانى اياها بعد ان عمل فى خدمة القانون خمسون عاما كللها بالنجاح ولن أغالى حين اقول انه تقاعد من المهنة وخرج برصيد يحتوى ملايين الدولارات ومجموعة كبرى من العقارات وثلاث شركات كبرى للخدمات القانونية وسمعة طيبة فى الوسط القانونى لذا ارتأيت ان تكون بمثابة خطوط عريضة فى مقدمة بحثى عرفانا بالجميل ولتعم الفائدة
هيكلية المؤسسة القانونية
1/ الإدارة
2/ العلاقات العامة والتسويق
3/ المحامون العاملون
4/ الدراسات والابحاث
5/ السكرتارية
6/ الشؤون المالية
7/ التحقيق والمتابعة
8/ الاستثمار
9/ التدريب والتطوير
10/ الاستشارات
11/ الخدمة المجانية
12/ التحكيم التجارى
12/ الطوارىء على مدار 24 ساعة
وهنا سنتناول شرحا مفصلا لهذه الادارات واليات عملها وهامها وكيف يمكنها النهوض بالمؤسسة والتقدم بها للامام .
1/ الادارة : وتتلخص مهامها فى الاتى :
رسم السياسات المرحلية والاستراتيجية للمؤسسة.
- قبول الموظفين والمتدربين بعد عمل اللقاءات المناسبة .
- اتخاذ القرارات فى القضايا السياسية الحساسة ومتابعتها من قبل الادارة .
- ادارة الاجتماعات للدوائر السابقة واعطاء التوجيهات بشأن عملها .
- توقيع جميع المعاملات والتدخل فى اى عمل من اعمال الدوائر حسب حاجة العمل.
ويشترط فيمن يشغل ادارة المنصب ان يكون محاميا محترفا من ذوى الخبرة والعلاقة الطيبة بالوسط القانونى ويفضل ان يتكون هذا القسم دوما من ثلاث محامين عاملين بالاضافة الى السكرتارية ووجود مجموعة متدربة دوما تتدرب فى هذا القسم 2/ العلاقات العامة والتسويق
وتتلخص مهامها بالتالى :
- توظيف الاساليب الدعائية الحديثة من خلال عرض المؤهلات العلمية والخبرات القانونية للعاملين بالمؤسسة .
- العمل على البحث عن موكلين جدد والاحتفاظ بالموكلين الحالين .
وير وتحسين جودة الاتصال بالمؤسسة من خلال وسائل الاتصال الحديثة مثل ( موقع الانترنت – التيلفون – الرقم المجانى – الايميل – الفاكس – الرسائل القصيرة الخ)
- العمل على اصدار بطاقة الاشتراك القانونية الشهرية والسنوية للافراد والمؤسسات والتى تعطى حامليها حق الاستفادة من الخدمات القانونية للمؤسسة من خلالها مجانا ومتابعة الحملات الدعائية المتعلقة بالموضوع والقيام باتصلات عشوائية للترويج لبطاقة الاشتراك الشهرى.
- العمل على وجود علاقة طيبة مع المكاتب القانونية فى مناطق مختلفة والتعاون معها وقت الحاجة وخصوصا تلك الموجودة فى المناطق التى لا يتوفر للمؤسسة فروع فيها .
- العمل على ترويج العلامة التجارية المميزة للمؤسسة فى اماكن الخدمة القانونية .
- متابعة الشركات الحديثة والقديمية ومبادرة الاتصال بها وعرض الخدمات وتقديم العروض المميزة .
- الرصد الصحفى واجراء الدراسات على السوق والتخصصات التى يحتاجها وتدويل عمل المؤسسة قدر الامكان من خلال نظام التبادل القانونى والذى يتيح لكل طرف الاستفادة من الخدمات القانونية للطرف الثانى .
- العمل على متابعة نشر الكتيبات الدعائية للمؤسسة ومتابعة تجديدها باستمرار
- تنفيذ ما يطلب من الدوائر الاخرى وتحقيق طموحاتها .
- الاتصال بالنقابات المحلية والدولية والجمعيات المدنية والاشتراك بها وتطوير العلاقة معها.
- العمل على نشر المقالات والابحاث الصادرة عن المؤسسة وايجاد توظيفها تجاريا.
ويفضل ان يكون العاملون بهذه الدائرة من ذوى الاختصاص فى العلاقات العامة وع ضرورة وجود محامى فى ادارتها والعمل على تدوير المتدربون على الدائرة.
3/ المحامون العاملون
وهى عصب المؤسسة ومهمتها
- استقبال القضايا واعطاء الراى حولها
- متابعة القضايا والعمل بها امام المحاكم والجهات المختصة
- تدريب المحامون الجدد
- تنفيذ الخدمات القانونية الادارية مثل العقود وتسجيل الشركات الخ
- توجيه التعليمات الى كافة الدوائر الاخرى ورفدها بالمطلوب وتزويدها فيما تطلب
- تنفيذ كل اعمال المحاماة
- تكليف دائرة التحقيق بعمل التحقيقات الازمة والتحريات لضمان نجاح القضية
ويفضل ان يكون العاملون فى هذه الدائرة من ذوى الاختصاصات المتعددة ويتم توزيع العمل فيما بينهم من خلال ادارة الدائرة ويجب دوما تدوير المحامون المتدربون على كافة اقسام واعمال الدائرة .
4/ الدراسات والابحاث
ويتلخص عملها بالتالى :
- توفير المواد القانونية الازمة لباقى الدوائر .
- توثيق القضايا الناجحة ومتابعة الاحكام القضائية فى مكتبة مرتبة للاستفادة منها فى الاقسام الاخرى كعرف قضائى يستفيد منه المحامون العاملون.
- العمل على توفير وتفسير القوانين الجديدة.
- وضع نظام الكترونى متطور للاجابة على كافة التساؤلات والاستفسارات لباقى الدوائر .
- العمل كمكتبة قانونية متجددة وفورية الاجابة وتوفير النصوص لاى قانون يطلب منها
- متابعة القوانين الدولية واتفاقيات الدول وتوفير الاتفاقيات ونسخ منها لاستخدامها عند الحاجة.
- اعداد الدراسات القانونية ونشرها باسم المؤسسة .
ويجب ان يكون اعضائها من المحامين الاقرب فى نهجهم الى العمل بالطريقة الاكادمية ويجب تدوير المتدربون للعمل فيها .
5/ السكرتارية
ومهمتها هى :
- رفد باقى الدوائر بالسكرتارية المطلوبة
ويجب ان يكون العاملون فى هذه الدائرة ممن يحملون اجازات احترافية فى اللغات واعمال السكرتارية ويجب ايضا تدوير المتدربون على العمل فيها .
6/ الشؤون المالية
ومهمامها كالتالى :
- تحديد الاتعاب فى القضايا والعمل على تحصيلها.
- متابعة كافة الامور المالية من دفع وتحصيل .
- اعداد الموازنات والتعامل مع الضرائب.
- دفع التامينات الوظيفية عن العاملين .
- التنسيق مع باقى الدوائر وتنفيذ احتيجاتها المالية من مصاريف الخ
ويجب ان يكون العاملون فى هذه الدائرة من المحاسبون وذوى الخبرة الاقتصادية مع مرعاة تدوير المتدربون للعمل فى هذه الدائرة .
7/التحقيق والمتابعة
وعملها الوحيد هو جلب المعلومات وتنفيذ التحريات المطلوبة فى اى قضية حسب التكليف من قبل المحامون العاملون
واعضائها يجب ان يكونوا محامين ذات نشاط مميز ويحق لهم توظيف وصرف مكفاءات لمن يرونه مفيد وجيد لعمل الدائرة ولكن وفق المحافظة على الدور الادارى للمحامون وعدم تجاوز القوانين ويجب تدوير المتدربون للعمل فى الدائرة.
8/ الاستثمار
وهى اكثر الدوائر استقلالا ويجب ان يكون العاملون فيها من ذوى الخبرات الاقتصادية والتجارية ومهمتهم الوحيدة هى استثمار خمسون بالمائة من الارباح فى مشاريع بعيدة عن مهنة القانون وضمان وجود سيولة دوما للرواتب والمصاريف بالتسيق مع الدائرة المالية ولا بد ان مشاريع استثمارية ملحقة تتبع للمؤسسة دون المس بوحدوية العمل للمحامون كمحامون فقط وهى بمثابة صمام امان للمؤسسة .
وكذلك احدى اهم مهامها هى العمل على رفع مبالغ شهرية للتقاعد ومكافاة نهاية الخدمة للعاملين بما معدلة عشرة بالمائة من اجمالى المبلغ الذى عملوا به لدى المؤسسة .
9/ التدريب والتطوير
ومهمتها اعداد الدورات التدريبة للعاملين فى كافة المجالات القانونية منها والادارية وكذلك تحفيز العاملين على الحصول على درجات علمية من خلال نظام التعليم عن بعد وكذلك الاتصال بالمؤسسات التعليمية المحلية والعالمية من اجل توفير افضل الفرص للعاملين وضمان استمرارية تحصيلهم العلمى ورفدهم بالتدريب اللازم .
ويجب ان يكون القائمين عليها هم من ذوى الخبرة الاكادمية البحتة ويراعى تدوير المتدربون عليها .
10/ الاستشارات
ومهمتها تقديم الاستشارات مدفوعة الاجر لمن يطلبها بريديا او تيلفونيا
ويعمل بها محامى محترف ويراعى تدوير المتدربون عليها.
11/ الخدمة المجانية
ومهمتها تقديم الخدمة المجانية للحالات المحتاجة بعد التاكد من ذلك من خلال الفحص الاجتماعى ويتاتى ذلك من خلال
- الميزانية المخصصة للخدمة المجانية وكشكل عام تخصص المؤسسة خمسة فى المائة من الارباح للخدمة المجانية.
- العمل على الاتصال بالمؤسسات الخيرية ومنظمات المجتمع المدنى او الحكومة لتوفير الخدمة المجانية للحلات المحتاجة .
- العمل على تحفيز رجال الاعمال على تبنى حالات بحاجة لمساعدة قانونية مجانية.
12/ خدمة الطوارىء على مدار الساعة
وهى خدمة توفرها المؤسسة لحاملى الكروت الاشتراكية ويداوم يوميا على الخدمة فيها محامى ممارس بالاضافة الى المتدربون وتعمل على توفير الخدمة القانونية للزبائن فى اى وقت سواء من خلال المؤسسة او من خلال التعاون مع مكاتب اخرى اذا اقتضت الحاجة
13/ التحكيم التجارى
وهو من اهم مصادر الدخل ويراعى فى مجلس حكمائه ان يكونوا محامون محترفون جدا ومن الجيد تدوير المتدربون عل
ولنا فى بقية الدراسة حديث حول اساليب جذب الزبائن على ان اعمل على نشرها حين الانتهاء منها .
منقول
ب
فى مهنة المحاماة يفضل دوماً أن لا تعمل منفرداً فى مكتبك الخاص وإنما من خلال فريق عمل يتكون من المحترفين والمتدربين
فى مهنة المحاماة يجب أن يكون دوماً للمؤسسة التى تديرها العلامة التجارية المميزة من خلال شعار واضح ومسجل
فى مهنة المحاماة لا تقطع وعداً لزبون قبل طلب الوقت الكافى لدراسة القضية والرد عليه حتى لو كان هذا الرد لا يرضيه فأبلغه إياه مع أفضل الحلول التى تلائم قضيته
فى مهنة المحاماة وفى المؤسسة التى تديرها يجب ان يكون هناك اختصاصيون فى مجالات مختلفة فاحرص على ذلك
فى مهنة المحاماة التعاون القانونى مع مؤسسات اخرى مهم وضرورى والانغلاق ى العمل من اسباب الفشل لا النجاح
فى مهنة المحاماة من اهم وادق المهام هى المشروع الدعائى والتسويقى للمؤسسة فاحرص على ان تنفق عليه كاى شىء اخر مهم .
فى مهنة المحاماة احرص على ان تكون المؤسسة مسجلة ومقيدة فى الاتحادات الدولية والمحلية للمهنة فهذا يعطى انطباعا بالثقة لدى الزبون
كل ما سبق هو نصائح ذهبية حصلت عليها من محامى ناجح أدين له بالعرفان وقد اوصانى اياها بعد ان عمل فى خدمة القانون خمسون عاما كللها بالنجاح ولن أغالى حين اقول انه تقاعد من المهنة وخرج برصيد يحتوى ملايين الدولارات ومجموعة كبرى من العقارات وثلاث شركات كبرى للخدمات القانونية وسمعة طيبة فى الوسط القانونى لذا ارتأيت ان تكون بمثابة خطوط عريضة فى مقدمة بحثى عرفانا بالجميل ولتعم الفائدة
هيكلية المؤسسة القانونية
1/ الإدارة
2/ العلاقات العامة والتسويق
3/ المحامون العاملون
4/ الدراسات والابحاث
5/ السكرتارية
6/ الشؤون المالية
7/ التحقيق والمتابعة
8/ الاستثمار
9/ التدريب والتطوير
10/ الاستشارات
11/ الخدمة المجانية
12/ التحكيم التجارى
12/ الطوارىء على مدار 24 ساعة
وهنا سنتناول شرحا مفصلا لهذه الادارات واليات عملها وهامها وكيف يمكنها النهوض بالمؤسسة والتقدم بها للامام .
1/ الادارة : وتتلخص مهامها فى الاتى :
رسم السياسات المرحلية والاستراتيجية للمؤسسة.
- قبول الموظفين والمتدربين بعد عمل اللقاءات المناسبة .
- اتخاذ القرارات فى القضايا السياسية الحساسة ومتابعتها من قبل الادارة .
- ادارة الاجتماعات للدوائر السابقة واعطاء التوجيهات بشأن عملها .
- توقيع جميع المعاملات والتدخل فى اى عمل من اعمال الدوائر حسب حاجة العمل.
ويشترط فيمن يشغل ادارة المنصب ان يكون محاميا محترفا من ذوى الخبرة والعلاقة الطيبة بالوسط القانونى ويفضل ان يتكون هذا القسم دوما من ثلاث محامين عاملين بالاضافة الى السكرتارية ووجود مجموعة متدربة دوما تتدرب فى هذا القسم 2/ العلاقات العامة والتسويق
وتتلخص مهامها بالتالى :
- توظيف الاساليب الدعائية الحديثة من خلال عرض المؤهلات العلمية والخبرات القانونية للعاملين بالمؤسسة .
- العمل على البحث عن موكلين جدد والاحتفاظ بالموكلين الحالين .
وير وتحسين جودة الاتصال بالمؤسسة من خلال وسائل الاتصال الحديثة مثل ( موقع الانترنت – التيلفون – الرقم المجانى – الايميل – الفاكس – الرسائل القصيرة الخ)
- العمل على اصدار بطاقة الاشتراك القانونية الشهرية والسنوية للافراد والمؤسسات والتى تعطى حامليها حق الاستفادة من الخدمات القانونية للمؤسسة من خلالها مجانا ومتابعة الحملات الدعائية المتعلقة بالموضوع والقيام باتصلات عشوائية للترويج لبطاقة الاشتراك الشهرى.
- العمل على وجود علاقة طيبة مع المكاتب القانونية فى مناطق مختلفة والتعاون معها وقت الحاجة وخصوصا تلك الموجودة فى المناطق التى لا يتوفر للمؤسسة فروع فيها .
- العمل على ترويج العلامة التجارية المميزة للمؤسسة فى اماكن الخدمة القانونية .
- متابعة الشركات الحديثة والقديمية ومبادرة الاتصال بها وعرض الخدمات وتقديم العروض المميزة .
- الرصد الصحفى واجراء الدراسات على السوق والتخصصات التى يحتاجها وتدويل عمل المؤسسة قدر الامكان من خلال نظام التبادل القانونى والذى يتيح لكل طرف الاستفادة من الخدمات القانونية للطرف الثانى .
- العمل على متابعة نشر الكتيبات الدعائية للمؤسسة ومتابعة تجديدها باستمرار
- تنفيذ ما يطلب من الدوائر الاخرى وتحقيق طموحاتها .
- الاتصال بالنقابات المحلية والدولية والجمعيات المدنية والاشتراك بها وتطوير العلاقة معها.
- العمل على نشر المقالات والابحاث الصادرة عن المؤسسة وايجاد توظيفها تجاريا.
ويفضل ان يكون العاملون بهذه الدائرة من ذوى الاختصاص فى العلاقات العامة وع ضرورة وجود محامى فى ادارتها والعمل على تدوير المتدربون على الدائرة.
3/ المحامون العاملون
وهى عصب المؤسسة ومهمتها
- استقبال القضايا واعطاء الراى حولها
- متابعة القضايا والعمل بها امام المحاكم والجهات المختصة
- تدريب المحامون الجدد
- تنفيذ الخدمات القانونية الادارية مثل العقود وتسجيل الشركات الخ
- توجيه التعليمات الى كافة الدوائر الاخرى ورفدها بالمطلوب وتزويدها فيما تطلب
- تنفيذ كل اعمال المحاماة
- تكليف دائرة التحقيق بعمل التحقيقات الازمة والتحريات لضمان نجاح القضية
ويفضل ان يكون العاملون فى هذه الدائرة من ذوى الاختصاصات المتعددة ويتم توزيع العمل فيما بينهم من خلال ادارة الدائرة ويجب دوما تدوير المحامون المتدربون على كافة اقسام واعمال الدائرة .
4/ الدراسات والابحاث
ويتلخص عملها بالتالى :
- توفير المواد القانونية الازمة لباقى الدوائر .
- توثيق القضايا الناجحة ومتابعة الاحكام القضائية فى مكتبة مرتبة للاستفادة منها فى الاقسام الاخرى كعرف قضائى يستفيد منه المحامون العاملون.
- العمل على توفير وتفسير القوانين الجديدة.
- وضع نظام الكترونى متطور للاجابة على كافة التساؤلات والاستفسارات لباقى الدوائر .
- العمل كمكتبة قانونية متجددة وفورية الاجابة وتوفير النصوص لاى قانون يطلب منها
- متابعة القوانين الدولية واتفاقيات الدول وتوفير الاتفاقيات ونسخ منها لاستخدامها عند الحاجة.
- اعداد الدراسات القانونية ونشرها باسم المؤسسة .
ويجب ان يكون اعضائها من المحامين الاقرب فى نهجهم الى العمل بالطريقة الاكادمية ويجب تدوير المتدربون للعمل فيها .
5/ السكرتارية
ومهمتها هى :
- رفد باقى الدوائر بالسكرتارية المطلوبة
ويجب ان يكون العاملون فى هذه الدائرة ممن يحملون اجازات احترافية فى اللغات واعمال السكرتارية ويجب ايضا تدوير المتدربون على العمل فيها .
6/ الشؤون المالية
ومهمامها كالتالى :
- تحديد الاتعاب فى القضايا والعمل على تحصيلها.
- متابعة كافة الامور المالية من دفع وتحصيل .
- اعداد الموازنات والتعامل مع الضرائب.
- دفع التامينات الوظيفية عن العاملين .
- التنسيق مع باقى الدوائر وتنفيذ احتيجاتها المالية من مصاريف الخ
ويجب ان يكون العاملون فى هذه الدائرة من المحاسبون وذوى الخبرة الاقتصادية مع مرعاة تدوير المتدربون للعمل فى هذه الدائرة .
7/التحقيق والمتابعة
وعملها الوحيد هو جلب المعلومات وتنفيذ التحريات المطلوبة فى اى قضية حسب التكليف من قبل المحامون العاملون
واعضائها يجب ان يكونوا محامين ذات نشاط مميز ويحق لهم توظيف وصرف مكفاءات لمن يرونه مفيد وجيد لعمل الدائرة ولكن وفق المحافظة على الدور الادارى للمحامون وعدم تجاوز القوانين ويجب تدوير المتدربون للعمل فى الدائرة.
8/ الاستثمار
وهى اكثر الدوائر استقلالا ويجب ان يكون العاملون فيها من ذوى الخبرات الاقتصادية والتجارية ومهمتهم الوحيدة هى استثمار خمسون بالمائة من الارباح فى مشاريع بعيدة عن مهنة القانون وضمان وجود سيولة دوما للرواتب والمصاريف بالتسيق مع الدائرة المالية ولا بد ان مشاريع استثمارية ملحقة تتبع للمؤسسة دون المس بوحدوية العمل للمحامون كمحامون فقط وهى بمثابة صمام امان للمؤسسة .
وكذلك احدى اهم مهامها هى العمل على رفع مبالغ شهرية للتقاعد ومكافاة نهاية الخدمة للعاملين بما معدلة عشرة بالمائة من اجمالى المبلغ الذى عملوا به لدى المؤسسة .
9/ التدريب والتطوير
ومهمتها اعداد الدورات التدريبة للعاملين فى كافة المجالات القانونية منها والادارية وكذلك تحفيز العاملين على الحصول على درجات علمية من خلال نظام التعليم عن بعد وكذلك الاتصال بالمؤسسات التعليمية المحلية والعالمية من اجل توفير افضل الفرص للعاملين وضمان استمرارية تحصيلهم العلمى ورفدهم بالتدريب اللازم .
ويجب ان يكون القائمين عليها هم من ذوى الخبرة الاكادمية البحتة ويراعى تدوير المتدربون عليها .
10/ الاستشارات
ومهمتها تقديم الاستشارات مدفوعة الاجر لمن يطلبها بريديا او تيلفونيا
ويعمل بها محامى محترف ويراعى تدوير المتدربون عليها.
11/ الخدمة المجانية
ومهمتها تقديم الخدمة المجانية للحالات المحتاجة بعد التاكد من ذلك من خلال الفحص الاجتماعى ويتاتى ذلك من خلال
- الميزانية المخصصة للخدمة المجانية وكشكل عام تخصص المؤسسة خمسة فى المائة من الارباح للخدمة المجانية.
- العمل على الاتصال بالمؤسسات الخيرية ومنظمات المجتمع المدنى او الحكومة لتوفير الخدمة المجانية للحلات المحتاجة .
- العمل على تحفيز رجال الاعمال على تبنى حالات بحاجة لمساعدة قانونية مجانية.
12/ خدمة الطوارىء على مدار الساعة
وهى خدمة توفرها المؤسسة لحاملى الكروت الاشتراكية ويداوم يوميا على الخدمة فيها محامى ممارس بالاضافة الى المتدربون وتعمل على توفير الخدمة القانونية للزبائن فى اى وقت سواء من خلال المؤسسة او من خلال التعاون مع مكاتب اخرى اذا اقتضت الحاجة
13/ التحكيم التجارى
وهو من اهم مصادر الدخل ويراعى فى مجلس حكمائه ان يكونوا محامون محترفون جدا ومن الجيد تدوير المتدربون عل
ولنا فى بقية الدراسة حديث حول اساليب جذب الزبائن على ان اعمل على نشرها حين الانتهاء منها .
منقول
ب
